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事有效率的工作以上所叙述者,乃是促进动机的一般方法。不过,为了使部下从事有效 率的作业,管理者必须注意如下几点。

必须以个人的方式了解每一个部下。管理者不宜只把部下看成从业员, 而必须把他看成具有个人目标、抱负以及野心的一个人。同时必须从正负两面,调查家族对他工作的影响。最好也弄清楚,生活与工作的哪一方面能给 他最高的满足。有些部下竟然在教会、市民活动、社会活动等的外面活动,找到了他真正的活跃场所。求诸于外面的要求,是否能在公司里满足他呢? 这一点值得管理者深思。有些部下真的是怀才不遇,长久被埋没于组织里面,不过,职务中缺乏充分挑战因素的话,部下就会把自己的创造力耗费于外面 的活动。

关于动机的促进方面,不能一概而论。部下对于工作方面的要求也纷杂 不一。同样的动机促进,却不一定使两名部下有相同的反应,就算是对同一个部下促进动机,在不同时空之下,也会有不同的反应。指导部下所必要的, 并非只有行动心理学方面的理解而已。最必要的是,对于每一名部下的情绪,应该有很敏感的反应。

管理者使部下创造高业绩的注意事项(1)设定明确下了定义的目标——这个目标必须是可以达到的,同时必须 使部下理解及接受。

(2)跟部下一块商讨目标时,不妨劝他们多多提出构想,再共同检讨这个 构想可能会带来的问题。

(3) 告诉部下,管理者都信赖他们。求得安心及信赖感,是一个重要的 心理需求。

(4) 有时因应必要,管理者非协助部下不可。尤其在有第三者的场合, 管理者公然地协助部下的话,将给予部下一种“这个上司很难得”的感觉……一心一意为部下设想的管理者,只要做到如下的地步,即可实行刚刚 举出的事项(1)让部下知道——你所必须达到的目的,以及首尾一贯努力着的最后成 果。并且提醒他,目标的达到跟他的将来、升迁等有关。

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