第187页

在提案会中的听众，大概在五六分钟内就会对提案内容下判断，冗长的 叙述只是增加痛苦而已。回答听众的疑问一定要具体，并且视对方立场和反 应来回答。

（3）以热烈表情转达思绪 做提案说明时，最忌讳提报告人摆出一副“尽义务”的表情，丝毫引不起对方兴趣，从而造成双方的误解。报告人一定要是参与企划的人，只有如 此才能表现想积极实现企划的热情，也才能确实感染对方。

（4）儘量发挥演出效果 报告其实就像戏剧，在某种程度上可说是“製作性演出”，才能操纵对方感情，不烦不厌地听完。这里有几个基本手法： A 做报告的人一定要站着说话。

B 可能的话，多利用白黑板图解说明。

C 事先做好若干道具，如纸张、样品、插图等。

D 准备大提包装资料，象变魔术一样一件件拿出来展示；象要提示新的 书写工具时，不妨把旧的毛笔拿出来做对照。

（5）事先不要出示所有文件 最糟的提案手法，就是一开始就送上全本企划书，这种错误连大广告公司都会犯。给对方文件就像叫别人埋头念下去不管台下的人一样。正确作法 是在口头报告后，再一次把文件分配出去。

（6）运用活泼简洁的动态资料 许多人常误解运用影像资料的目的，总是长时间地放映录像带、幻灯片，涣散了听众的注意力。运用任何影像资料都要简洁有力，录像带不要超过一 分钟，幻灯片每 4～5 秒就要换一格。

2.演讲的技巧 在众人面前发表演说是一般人视为畏途的表达方式，每个演讲者都会紧张，甚至忘了演讲内容。因此，与其被无数期待的面孔压得透不过气，倒不 如一上台就挑一二张特别专注的脸孔，对着他们侃侃而谈即可，很快就能祛 除紧张。

演讲者在开始破题时，通常全场都会鸦雀无声，这时候最好谈些和主题 无关的杂事，愈接近日常生活愈好；很多人都爱用“早上出门和太太吵架，忘了要讲什么”来破除会场的紧张关係，虽然不高尚，但起码能化解压力。 演讲进行的次序和发表会一样，也要遵循起承转合，利用事先预备的提纲，一面说话一面控制说话速度和时间。 一场成功的演讲多半要避开太抽象的议题，要以和朋友在茶馆聊天的心情侃侃而谈。演讲时不妨保持站立姿势，不时转动身体以手势或道具辅助演 讲进行。

3.“文字报告书和口头报告技巧”摘要（1）烦恼写不出文章、理不出头绪时，可利用简单的资料整理法解决。

（2）收集来的资料，已做成册状的资料书等，都可利用小卡片记下其中重 点，加以排序整理并编码，依此可找出文章结构，做成糙稿设计图。

（3）人脑最能接受的文章构造是“起承转合”或“序破急”。

（4）好的报告书应该简洁易懂、比喻繁多，并且要有个人的见解。

（5）文字处理机和桌上排版系统将逐渐取代手写文书。

（6）提案和演讲时，为了吸引听众的注意力和兴趣，须像演戏一样，表现 有相当气势。

信息设备的使用技巧80 年代以来，因为微电子的发展，各式各样信息设备陆续登场，而且汰 换的速度异常惊人。科技愈进步，机器的“市场寿命”就愈短，买一支好钢笔可以用好几年，而一种电脑机型能存活在市场两年以上，已经是一大奇蹟 了。

许多信息机器製造商都嘲笑自己做的是“生鲜食品业”，不管他们投下 多少资本生产 PC、文字处理机，只要隔几个月有新产品上市，消费者就会弃他们而去，把原先的设备丢进垃圾场。

就这种无次序的状况看来，以后后代子孙写历史时，一定会把 80 年代写 成“无谓浪费金钱与资源的时代”；记取教训后，相信下个时代的人一定会朝“如何长期使用信息机器”的方向努力的。

当然，我们不能否认信息机器带来的工作意识革命。虽然在 70 年代末期 堂堂登场，引起世界震惊的八位元个人电脑已经沦为电动玩具机的主力，但接连而来的新机器都为个人或办公室开启新的视野。人们一方面不断浪费资 源努力追赶新颖机器，一方面却也改变了工作的形态。

但是，信息机器会挑起人类的好奇心，结果视操作机器为目的而非过程， 这种本末倒置现象几乎成了 20 世纪特征，我们应将使用信息机器的目标调至“做更好的工作”才对。 只有在心中时刻保持“做更好的工作”的目的意识，人们才能对信息机器有正确的批判态度，不会沉迷于新机器的诱惑中；也唯有如此，製造厂商 才会修正生产形式，为工作人员寻找最基本、长久的工作机器。

以下就几个方向对各种信息机器下判断，分辨何者有用、何者无价值、 应在何时何地应用、如何选择等。

1.信息机器的分类 工作上能应用的信息机器可分为下列几种：（1）为处理、生产文件者。

这种产品大略指能代替笔、报告书、稿纸等的产品：比如打字机、文字 处理机及各种功能的复印机、制本机等。

（2）记录、阅读文字者。 能随身携带、随时输入、阅读的电子笔记本、电子手册等。

（3）处理数字、录像、图画、声音者。 能处理尚未组合的数字、文字、图片、声音的产品：如个人电脑、工作站等。

（4）协助创造性工作者。 帮人类作曲、作