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第9章 能够接受错误才是正确的经营态度

好忘记“试验项目”这种概念。这个概念源于弹道式思维。搞一个试验项目的目的,是要寻找概念验证。如果最终没有找到,那么项目就会被终止,然后再建立一个新的试验项目。数字化世界中的领先企业把自身看作一个具备自学习功能的系统。这些企业也会搞一些带有“控制组”的小型试验项目,但是这些项目不是独立于真实业务之外的几个小试验,这些小型试验项目加总起来就构成了真实业务本身。又或者,这些企业会开展一些示范性项目,这些项目的经验教训可以为其他项目提供参考。

数据大狂欢

近期,本书的其中两位作者应德国一家知名教育机构邀请,组织一个与大数据和数字化相关的纪念日活动。活动参与者是约40位来自集团企业和中型企业的高层管理人员,大部分是男性,年龄介于30岁至40岁之间。我们将会利用一天的时间讨论数字化革命带来的机遇,将大数据与智能数据概念进行比较,探讨生产流程的优化,以及商业模式的数字化变革。总之,一切内容都与数字化相关。

至少活动计划是这样设计的。可是事实上直到当天下午,我们都还没有进行到关于机遇的讨论环节。每当我们或者某一个受邀嘉宾讲到在经营中强化数据分析的方法和可能性时,总是会有持怀疑论者发表反方面的意见。他们中的一些人会列举自己公司失败的数据项目,其中不乏有人语气还很欢快,庆幸自己并没有参与这些项目,故而仕途也没有受到项目失败的影响。在活动尾声阶段关于数据保护的讨论十分热烈。

当天出席活动的嘉宾中,有一位来自美国一所顶尖高校、颇具名望的市场营销学教授。在大家碰杯庆祝活动结束的时候,他不知所措地摇着头,并向大家发问:“在座各位是否对数据毫无兴趣,还是如何?”

这位教授对参加活动的大部分人感到失望是有原因的。在下午的个人发言阶段,我们都有种感觉,有一些管理者对讨论话题还是很感兴趣的,但是却让持怀疑态度的人抢占了话语权。从自身的好奇心出发,没有人愿意发表过多看法,他们更看重不要说错话。

传统的管理文化是不能容忍错误的,犯了错误要接受惩罚。避免犯错是本能,或者说,至少绝大部分人是这样认为的。

当大家意识到数据分析确实有趣,大家自然就会参与进来,继而我们也就拥有了发挥的空间。

值得庆幸的是,还有一个例外。在为数不多的女性参与者中,有一位女士就职于一家大型机械制造企业,她对工业4.0极为感兴趣。这位女性高管目光炯炯地向大家讲述,当自学习效应首次显现时,数据分析给她带来了多大的乐趣。在企业经营中,当数据分析行为已经实现标准化,人们在寻求数字化竞争力的过程中,数据分析已经成为潜意识行为,这时这家企业才算是掌握了数据分析能力。真正好用的数据分析工具会在部门间流行起来,员工们会主动要求在他们的工作系统中安装数据分析工具,或者使工作系统适应分析工具的运行。

这位女士总结了自己的经历和感触:“当大家意识到数据分析确实有趣,大家自然就会参与进来,继而我们也就拥有了发挥的空间。”我们对她的这番话感同身受。数据分析项目的确能够带来乐趣。当我们认识到这一点,我们就走上了成功的第一步。

指20世纪80年代和90 年代出生的人。——编者注

此为德语原文直译为“道路即是目标”,对应出处尚待核实。——编者注

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