每个人都有自己的心理底线，一旦这条底线被突破，你的所作所为就会成为一种巨大的压力，引起对方的疯狂反击，即使是一头绵羊也会变成狮子一样怒不可遏的发作起来。这时候，你想达成任何目标，都难上加难了。徐帅是电脑高手，被一家大型企业以优厚的薪酬挖了过来。自从徐帅来到这家企业之后，只要老总有饭局总会叫上徐帅一起去，一边吃吃喝喝，一边畅谈产品未来的市场定位。三天两头的吃饭，时间长了，徐帅与老总彼此之间的交情也越来越深了。
这天老总又叫着徐帅一起吃饭。饭局上，老总和几个高管随意聊起天来，说起大家人生的愿望，已经喝高了的徐帅说：“我最大的愿望就是当西餐店老板，等我捞够了钱，就开一家高级的西餐厅，到时候我啥也不干了，天天坐着收钱，哈哈……大家都去我那里吃饭啊……”说完大家同声大笑，气氛相当融洽。徐帅根本没有意识到自己闯了大祸。
月底发工资的时候，徐帅大吃一惊，事先说好的高新没有了，高薪变成了高奖。髙奖是根据市场业绩来算的。而徐帅刚来，产品还没搞出来，哪来的市场业绩？结果他的工资比公司的杂勤工高不了多少。紧接着，徐帅又接到人力资源部通知，让他去库房搬货。
这一切来得太突然，徐帅弄不清到底出了什么状况，就去找老总理论。
结果老总对他的态度一百八十度大转弯：“当时说的就是这个意思，你要还愿意待就待着，不愿意我也不会拦着。”徐帅悲愤莫名地辞了职。
可是他还是没有意识到这一切都是因为自己饭局上的一句话造成的。
老板高薪聘请职员是为了让其为自己创造更高的价值，而不是让他坑自己的钱。这是每个老板的底线，如果突破了老板的这个底线，那就只有一个下场，卷铺盖走人。每个人都有自己的利益诉求，对人与事都有某种期望，这就是当事人的心理底线。老板是这样，客户也是这样。如果无视对方的心理防线，就容易招致麻烦，甚至让你寸步难行。
（1）给足客户面子
尊严是客户作为人的底线。学会为客户保留面子是与客户沟通的一条基本原则。销售人员与客户在产品质量或其他一些方面发生意见分歧是很常见的事。如果你因此当面指正客户，甚至与其发生冲突，就相当于开门要赶走上帝。没有哪个客户能够做到在被销售人员驳了面子，伤了尊严的情况下依然坚持购买产品。
（2）迎合客户的心理价位
心理价位是客户作为消费者的底线。每个客户在购买产品之前都会有一个心理价位，如果产品价格高于这个心理价位太多，客户一般不会作出购买行为。销售人员在与客户交涉的过程中，一方面要去提升客户的心理价位，另一方面要在有降价空间的前提下，尽量使产品的价格迎合客户提高后的心理价位。
底线意味着人的最后一道防线。在销售中，你要猜透客户的心思，明白他们的利益在哪里，禁忌是什么，在此基础上行事才容易成功。切记不要去触碰客户的心理敏感点，挑战他的心理防线，否则后果将不堪设想。
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