小事,更不用说那些老生常谈:耐克专属鞋(你可以在标准运动鞋的基础上设计自己独有的创新样式)、定制的M&M’s巧克力豆等。在iPad平板电脑背后刻上自己的名字基本不算是工业革命。
连戴尔也几乎不再提供大规模定制。现在,你只能在标准型号的基础上选择不同的内存、CPU、硬盘和显卡;如果想要最具人气的配置产品(戴尔最擅长这样的大规模生产),就需要多等两周才能拿到心仪的电脑。汽车公司的情形也是一样,认为变化越多,产品质量的变数越大,库存的不确定性随之增高。如果要在无限备选项与廉价可靠的现成产品之间选择,消费者还是趋向于安全的“以一对多”的旧模式。
同样,消费者在线设计专属产品也属于小众范畴。
Threadless(T恤衫)、Lulu(自有出版书籍)、CafePress(咖啡杯和其他小物件)等都是正在蓬勃发展的商业,但它们更多的是创造性平台,而非大规模定制的突出典型,只是为消费者提供了小批量制造的标准平台:衬衫、马克杯和书籍。
所以,我在此就不对“大规模定制”进行过多论述了。
新制造模式真正要激发的是利基产品的大众市场。这里要考虑的是一万个单位,既非千万(大众)亦非一个(大规模定制)。不再需要为了占有全球市场、发掘客户而大批量销售产品,因为这些产品不会被摆上沃尔玛的货架。它们通过电子商务销售,拥有见解独到的客户群。这类人群紧随社会媒体的潮流,看重口口相传的品质,在线购买别具一格的产品。
麻省理工学院教授尼尔·格申费尔德的《制造:即将到来的桌面革命》(Fab: The Coming Revolution on Your Desktop)在10年前即已预测到了“创客运动”。格申费尔德在2011年创客博览会上发表了讲话,这样描述他的预测:
我意识到个人制造才是数字制造的杀手级应用,不在于能够做出沃尔玛有售的东西,而是要做出在沃尔玛买不到的东西。
这就像是从主机到个人电脑的转变:它们的功能是不同的,个人电脑并非用来处理库存和工资账单,而是用来处理个人事务,比如收发电子邮件和玩电子游戏,个人制造也情同此理。
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