林婷刚一进屋就看到尹总一脸铁青的模样,她一脸疑惑望着众人。尹总正愁不知如何解决,一看到林婷进屋,面上大喜,忙问林婷是否知道这件事。
林婷当然知道,除了邮件不是她所发,这笔订单所有的事情都是她在操作。于是林婷迅速回拨过去电话,与客户短暂沟通之下得知原来是海关查出发/票、装箱单和实际货物不符合,拒绝放行。
这个中东的客户是丁玲的老客户,当初公司送了两箱非标产品作为样品给他当新产品优惠,因这是后加的优惠,最初的单据里没...
单据里没有体现。后来林婷做了最新的单据发给了丁玲,估计是丁玲没有及时发送给客户,客户依然用了最原始的单据,这才被海关查了。
林婷不急不躁,安慰客户不要着急,她会马上发送最新的单据过去,并且出具公司的证明,证明那两箱货是赠品,同时向客户询问海关的电话,表示愿意出面替客户解释,一切配合客户的要求来操作,最后再次向客户道歉,待事情处理完毕之后,下笔订单时会给客人一定的折扣。
当然,具体的折扣幅度林婷并没有说明,这要经过尹总的审批。饶是如此,这种快速解决问题的能力,主动承担责任的态度,也让客户非常满意。
这位中东的财主在货物出问题时一直播打丁玲的手机不通,一气之下打到瑞德公司准备发飙,没想到瑞德的业务员却如此专业,很负责任,这令他大为满意。况且这次出的问题不是很严重,海关通下关系就可以解决,他最初只是气愤这种马虎的态度,竟在最基本的单据上出现问题。但林婷的回答让他很满意,他也记住了林婷的名字Sarah,这个有条不紊口齿清晰逻辑清晰的业务员让他很有好感。
林婷放下电话时,办公室里鸦雀无声。这是林婷第一次在办公室说英语,这流利的程度优美的嗓音让众人极为震惊!一年以来大家已经遗忘了林婷是来应聘外贸专员的事情,都只是把她当作了丁玲的跟单助理。如今见林婷谈笑间就解决了一场贸易纠纷,纷纷张大了嘴巴。尤其是刚刚接电话的业务员,她回想起那个中东的老外愤怒得要吃人的语气,竟然就这样容易地轻描淡写被解决了?
此时,外贸部的每一个人,好像重新认识了这个叫蓝诺的女人。她淡如梨花,态度温和,从不与人过分亲热,从不谈论别人是非,若不是长相太过出众,众人几乎遗忘了这个默默忙了一年的小小跟单员!
如今看来,这哪里是什么小跟单员,这明明是个扮猪吃老虎的菁英啊!
尹总不会讲英语,但听力出众,他全程听着林婷讲电话,林婷事情安排合理,态度软硬适中,言语进退有度,他越听脸上的笑容越盛。
尹总一直望着林婷,目光赞许。林婷放下电话之后,他将林婷叫到自己的办公室,细问这件事的来龙去脉。林婷不敢隐瞒,一五一十细细道来。尹总得知一切都是因为丁玲没有及时发送最新单据而导致时,眉头皱得老高,心有怒意却没有当着林婷发作。
林婷内心冷笑,当初她发给丁玲最新的单据时,丁玲正在喝着咖啡看着偶像剧,林婷提醒她时她也只是嘴里“哦”了一声。当时林婷想再次出言提醒,想了想却又作罢,冷漠地转身离去。
这是社会,这是商路,每个人都要为自己的行为负责,每个人都要为自己的错误买单。她只需要做好自己的那一部分,况且,又有谁,甘心一直屈居人下!
尹总笑着从抽屉里拿出一个信封递给林婷,林婷一看便知,这是一沓百元大钞特有的形状!林婷平静地将信封接过,拿在手里一掂份量,估计在2W左右!天文数字!
面上平静,心里却不能平静,不开心那是假的,这2W块钱对蓝家多么重要啊!
林婷面带感激之色,对尹总说道:“尹总,您这是?”
“这是你应得的!这一年以来你的表现我都看在眼里,你的能力也有目共睹!我的眼光果然没有错!只是你太年轻,又刚毕业,所以这一年我让你一直做丁玲的跟单,就看你能不能受得了这个苦,能
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