突然说他不想去了。于是，他扔下霍夫曼，把车门一关，说自己要去拜见海报艺术家福隆（Folon）。霍夫曼说：“那些开发人员非常生气，拒绝跟我们握手。”
苹果的意大利分部的总经理来自传统行业，性格温和，身材圆润。而乔布斯到了意大利之后，第一眼就对他心生反感。乔布斯直截了当地告诉他，自己觉得他的团队和销售策略都平淡无奇。乔布斯冷冷地说：“你不配销售Mac。”这个经理虽然被训得很可怜，但与乔布斯后来在餐厅大发雷霆相比，这段训斥简直是小巫见大巫。这位意大利分部的总经理设宴招待乔布斯时，乔布斯要求吃纯素食，但是服务员却殷勤地上了一份酸奶油做的酱。乔布斯当场暴跳如雷，霍夫曼不得不低声威胁他说，如果他不立刻冷静下来，她就要把自己滚烫的咖啡倒在他的大腿上。
欧洲之行中最严重的分歧出现在销售预测方面。乔布斯运用他的现实扭曲力场，不断让销售团队提高销售预测的金额。他不停地威胁欧洲市场的经理团队，说如果他们不提高销售预期，他就不会给他们配货。但经理团队坚持实事求是，霍夫曼不得不在中间调停。霍夫曼回忆说：“在这趟出差快结束的时候，我的整个身体都在不由自主地颤抖。”
在这次出差的过程中，乔布斯认识了苹果的法国分公司经理让——路易·加西。在整个行程中，加西是为数不多的几个成功与乔布斯对峙的人。加西后来说：“他对于现实自有一套理解方式，对付他的唯一办法就是以牙还牙，要比他还凶。”当时乔布斯像往常一样威胁说，如果加西不提高销售预期，他就要减少给法国的配货，加西就发火了：“我记得我抓住他的衣襟，让他住嘴，于是他让步了。我自己就曾是个易怒的人。我一度也是个混球，正在努力改进。所以我看到史蒂夫的时候，就知道他在犯浑。”
但加西也觉得乔布斯有一个特质确实非常了不起，那就是只要他愿意，他就能随时随地施展个人魅力。当时，法国总统弗朗索瓦·密特朗正在提倡全民信息化，科技领域的学术专家马文·明斯基（Marvin Minsky）、尼古拉斯·尼葛洛庞帝（Nicholas Negroponte）等人都已纷纷响应。乔布斯在法国期间，曾于布里斯托酒店在这些人面前发表演讲。他描绘了未来的法国，说如果给每个学校都配上电脑，那么整个国家将会取得长足进步。巴黎也激发了乔布斯的浪漫情怀。加西和尼葛洛庞帝都回忆说，这段时间，乔布斯也不时为伊消得人憔悴。
江河日下
Mac刚问世的时候曾引发追捧，但热度过去之后，其销量在1984年下半年开始下滑。Mac存在根本性问题——虽然看上去功能炫酷，令人眼花缭乱，但其实运行速度非常慢，性能不足。这个弱点是任何宣传造势都无法掩饰的。Mac的亮点是用户界面明亮欢快，看上去像个阳光明媚的游戏室，而不是不停地闪烁着绿色字幕和呆板命令行的幽暗屏幕。然而，这个最大的亮点也是Mac最大的致命伤。在基于文本的显示器上，一个字符只需要不到一个字节的代码，而Mac需要一个像素一个像素地画出用户想要的优雅字母，其内存需求比文本显示要多出二三十倍。针对这一问题，丽萨电脑的解决方式是将内存扩展至1000K以上，但Mac的内存只有128K。
另一个问题是Mac没有内置的硬盘驱动器。乔安娜·霍夫曼曾坚持要给Mac配置这样一个存储设备，乔布斯则一再坚持Mac只需要安装一个软盘驱动器，他因此叫乔安娜“施乐偏执狂”。结果就是，用户如果想复制数据，就需要来回装卸软盘，最后还可能因此患上关节炎。此外，Mac也没有风扇，因为乔布斯觉得风扇工作时会打破人们使用电脑时的平静状态。这再次体现了他武断顽固的特质。因为散热不好，Mac的很多零部件出现了故障，被人戏称为“米色烤面包机”。这显然不利于提高Mac的人气。Mac上市伊始，诱人的外观和疯狂造势带来了最初几个月的强劲销量，而当电脑的局限性日渐凸显时，销量就开始不断下滑。正如霍夫曼后来感叹的那样：“现实扭曲力场可能会在短期内奏效，但无法持久，幻想总会被现实击破。”
1984年底，丽萨电脑几乎一台都卖不出去，而Mac的月销量也已不足一万台。无奈之下，乔布斯做了一个非常不符合他做事风格的糟糕决定：他给剩余库存的丽萨电脑安装上Mac的仿真程序，推出了名为“Mac XL”的新一代产品。由于丽萨已经停产，而且生产线也不会重启，乔布斯非常罕见地选择了生产自己都不看好的产品。霍夫曼说：“我很愤怒，因为Mac XL就是个赝品，只是为了把多余的丽萨卖出去。虽然Mac XL卖得很好，但我们不得不赶紧叫停了这个可怕的骗局。我也因此辞职。”
这股阴霾也反映在苹果于1985年1月推出的广告上。这则名为“旅鼠”（Lemmings）的广告的本意是引发共鸣，再次激起观众看完“1984”广告之后对IBM的厌恶情绪。但不幸的是，两个广告存在根本性差别。第一个广告是在英雄式的乐观气氛中结束的，
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