送单必须准时，超时一次警告，超时两次罚款五十元，超时三次直接开除！第二，禁止洒餐、漏餐，一旦出现，自己承担损失，还要给客户道歉，争取客户的谅解；要是被客户投诉，直接罚款一百元，屡教不改的，开除！第三，禁止互相抢单、吵架，一旦发现，双方都罚款，情节严重的，直接开除！第四，禁止背叛团队、泄露团队机密，一旦发现，不仅开除，我们还要追究责任，让你付出应有的代价！”
强子的话像一颗炸雷，在骑手们中间炸开了锅，大家纷纷议论起来。有个骑手不服气地说：“强哥，你这规矩也太严了吧？超时一次就警告，两次就罚款，我们干外卖的，谁还没个特殊情况啊？”
另一个骑手也跟着附和：“是啊，还有洒餐。有时候路上颠簸，难免会洒一点，这也不能全怪我们啊，还要我们自己承担损失，太不合理了吧？”
强子脸色一沉：“不合理？你们觉得不合理？那我问问你们，客户花了钱点外卖，是不是希望能准时吃到热乎的？是不是不希望看到自己的外卖被洒得一塌糊涂？我们团队能有今天的成绩，能战胜‘极速配送’，靠的就是准时、靠谱、服务好！要是你们连最基本的准时、不洒餐都做不到，客户为什么要找我们送外卖？商家为什么要把订单交给我们？我们为什么还要留着你们？”
强子顿了顿，继续说：“我知道，干外卖不容易，风吹日晒，有时候还会遇到各种突发情况，超时、洒餐难免有一次两次。但我们是一个团队，不是各自为战，我们要对客户负责，对商家负责，更要对我们自己负责！规矩严，不是为了为难大家，是为了让我们的团队能走得更远，让大家能挣更多的钱，能安安心心地跑外卖，不用再担心被竞争对手打压，不用再担心失业！”
强子的话说得大家哑口无言，很多骑手都低下了头，脸上露出了愧疚的神色。有个骑手站起来说：“强哥，你说得对，是我们太自私了，只想着自己方便，没有考虑到团队，没有考虑到客户。我们愿意遵守团队的规章制度，好好送单，为团队出力！”
有了第一个，就有第二个。越来越多的骑手站起来，表态愿意遵守规章制度，好好送单，团结一心应对即将到来的挑战。也有几个骑手脸上露出犹豫的神色，他们知道自己平时混日子，肯定达不到团队的要求，与其被开除，不如自己主动退出。
果然，会议结束后，有五个骑手主动找我们，说要退出团队。我们没有挽留，毕竟一个团队不需要混日子的人，与其留着他们影响整个团队的风气，不如让他们离开，留下真正踏实肯干的人。
清退了五个混日子的骑手，我们的团队还剩下三十个人。接下来，我们就开始对这三十个骑手进行统一培训。赵宇负责培训大家的沟通技巧，教大家怎么跟商家、客户沟通，怎么处理客户的投诉和不满，怎么争取客户的好评；涛子负责培训大家的送单技巧，教大家怎么规划路线，怎么避开堵车路段，怎么合理安排接单顺序，怎么提高送单效率；强子负责培训大家的安全知识，教大家怎么安全骑行，怎么保护自己和餐品的安全，怎么应对突发情况；我、王哥、李磊负责监督大家的培训情况，解答大家的疑问，确保每个人都能掌握送单、沟通、安全的技巧。
培训的日子虽然辛苦，但大家都很认真。每天都早早起床，准时参加培训，认真学习，积极提问。就连平时送单比较慢的骑手，也都格外努力，每天都在练习送单技巧，争取能提高自己的送单效率。
有个叫王小胖的骑手，长得胖乎乎的，性格憨厚，送单很踏实，但就是送单效率太低，经常超时，之前也被客户投诉过几次。培训的时候，他特别认真，涛子教他规划路线，他就拿着手机一遍又一遍地练习，把每个小区、每条街道的路线都记在本子上；赵宇教他沟通技巧，他就对着镜子一遍又一遍地练习说话，模仿沟通的语气和表情。
有一次，我们模拟送单，王小胖负责送一单外卖，客户住在老小区，没有电梯，巷子很窄，电动车根本开不进去。按照之前的习惯，他肯定会超时，但这次，他提前规划好了路线，把电动车停在小区门口，提着外卖快速地爬楼梯，竟然在规定的时间内把外卖送到了客户手里，还热情地跟客户沟通，得到了客户的好评。
王小胖下来的时候，脸上满是汗水，却笑得特别开心，跑到我们面前说：“林哥，王哥，李哥，我做到了！我没有超时，还得到了客户的好评！”
我们看着他，都笑了。王哥拍了拍他的肩膀说：“小胖，好样的！只要你认真努力，就一定能提高送单效率，一定能成为一名优秀的骑手！”
王小胖用力点了点头：“我一定会努力的，不拖团队的后腿，为团队出力！”
像王小胖这样努力的骑手还有很多，他们都在努力学习、努力提高自己。慢慢的，我们团队的整体送单效率越来越高，超时、洒餐的情况越来越少，客户的好评率也越来越高，服务分也慢慢提升了上来。
与此同时，涛子也在抓紧时间收集那个叛徒和新竞争对手的证据。涛子每天都拿着他的手机和运动相机，在各个商家和小区门口蹲守，记录下那个叛徒和新竞争对手的一举一动。功夫不负有心人，没过多久，涛子就收集到了很多重要的证据。
原来，那个叛徒真的投靠了一家叫 “快送达” 的配送公司。
更多内容加载中...请稍候...
若您看到此段落，代表章节内容加载失败，请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式，以及关闭广告屏蔽功能，或复制网址到其他浏览器阅读！