家。
在我们的努力下,“兄弟配送队” 的口碑越来越好了,越来越多的商家主动和我们合作,越来越多的客户主动找我们送外卖。我们的订单量一天比一天多,从每天几百单慢慢增加到每天上千单;骑手们的收入也越来越高,每个月都能挣上万块钱,有的骑手甚至能挣两万多块钱。大家都特别开心,工作的积极性也越来越高。
有一次,我们接到了一个很大的订单,是一家大型公司的集体订餐,有两百多份外卖,配送费很高,而且要求我们在规定的时间内把所有外卖都送到公司的每个部门,不能超时,不能洒餐。这家公司之前一直和其他的配送公司合作,但因为其他配送公司的骑手经常超时、洒餐,服务态度也不好,所以他们就想换一家配送公司。经过多方打听,得知我们 “兄弟配送队” 送单准时、服务态度好、口碑好,就主动联系我们,让我们给他们送这份订单。
接到这份订单之后,我们特别重视,我赶紧召集大家商量送单方案。我们安排了二十个骑手一起去送这份订单,涛子提前规划好了送单路线,把公司的每个部门都标注清楚,合理安排每个骑手负责送的部门,确保每个骑手都能在规定的时间内把外卖送到对应的部门,不超时、不洒餐。
送单的时候,每个骑手都格外用心,小心翼翼地把外卖放进外卖箱里,骑着电动车快速地朝着那家大型公司赶去。一路上,大家互相照应,互相帮助,遇到堵车就及时调整路线,遇到电梯排队就快速地爬楼梯,尽量缩短送单时间。
王小胖负责送公司的顶楼部门,顶楼没有电梯,他只能提着外卖爬楼梯上去。虽然他长得胖乎乎的,爬楼梯很费力,满头大汗,但他从来没有抱怨过,一直努力地往上爬,终于在规定的时间内把外卖送到了顶楼部门,还热情地把外卖送到了每个员工的手里,得到了公司员工的一致好评。
其他的骑手也都很努力,在规定的时间内把外卖送到了公司的各个部门,没有一份超时,没有一份洒餐,服务态度也非常热情,得到了公司领导和员工的一致好评。公司领导特意找到我们,笑着说:“你们‘兄弟配送队’果然名不虚传,送单准时,服务态度好,不洒餐、不超时,比之前的配送公司靠谱多了!以后,我们公司的所有外卖都交给你们送,我们长期合作!”
听到这句话,我们心里特别开心,我笑着说:“谢谢老板,太谢谢您了!您放心,我们一定会继续努力,好好送单,提高服务质量,不辜负您的信任和支持,我们一定会把您公司的外卖准时、安全地送到每个员工的手里。”
就这样,我们和这家大型公司建立了长期合作关系。这家公司每天都会给我们下很多订单,给我们增加了很多收入,也提高了我们 “兄弟配送队” 的知名度。越来越多的大型公司听到我们的口碑,都主动联系我们,让我们给他们送外卖,我们的业务也越来越广了。
除了开拓大型公司的订单,我们还开拓了小区居民的订单。我们推出了 “小区专属优惠”,小区居民下单满二十元减五元,满三十元减八元,满五十元减十五元;而且,我们还提供 “上门取餐”“延时配送” 等服务,方便小区居民下单、取餐。同时,我们还和小区的便利店、水果店、蔬菜店合作,让他们把订单交给我们送,我们给他们减免一定的佣金,实现互利共赢。
有一个老旧小区,小区里住着很多老人。这些老人年纪大了,行动不方便,不能自己出门买东西,也不会用手机下单。我们就安排骑手每天上门询问老人的需求,帮老人下单买东西,帮老人把东西送到家里,还会陪老人聊聊天,问问老人的身体情况,给老人提供一些力所能及的帮助。
有一位张奶奶,今年八十多岁了,儿女都在外地工作,很少回来,家里就她一个人,行动不方便,也不会用手机下单,经常吃不上热乎的饭。我们得知情况后,就安排王小胖每天上门询问张奶奶的需求,帮张奶奶下单买早餐、午餐、晚餐,帮张奶奶把饭送到家里,还会帮张奶奶打扫卫生、倒垃圾,陪张奶奶聊聊天,解解闷。
张奶奶特别感动,经常给王小胖塞水果、零食,笑着说:“小胖,谢谢你,你真是个好孩子,比我的亲孙子还亲!要是没有你,我真的不知道该怎么办,我真的太感谢你了,太感谢你们‘兄弟配送队’了!”
王小胖笑着说:“张奶奶,不用谢,这是我们应该做的。我们‘兄弟配送队’就是要帮助有需要的人,以后您有什么需求,就给我们打电话,我们一定会第一时间来帮助您。”
在王小胖的带动下,我们团队的其他骑手也都主动帮助小区里的老人,帮他们下单买东西,帮他们送东西,陪他们聊聊天,得到了小区居民的一致好评。越来越多的小区居民都愿意找我们送外卖,找我们帮忙,我们的口碑也越来越好了。
随着我们 “兄弟配送队” 的知名度越来越高,业务越来越广,订单量越来越多,我们的团队也越来越壮大,从一开始的三十个骑手慢慢增加到了五十个骑手,后来又增加到了八十个骑手。越来越多的外卖骑手听到我们的口碑,听到我们团队的福利好、待遇好,都主动加入我们的团队,和我们一起努力,一起奋斗,一起实现我们的梦想。
我们还租了一个宽敞的办公室,不再是以前那种简陋的出租屋。办公室里有桌椅、电
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