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第十回:发现商机

”合作的商家,了解他们的服务情况,收集他们服务质量差的证据。

很快,我们就收集到了很多“极速配送”服务质量差的证据。有很多和“极速配送”合作的商家,都抱怨说,“极速配送”的运营策划服务根本没有效果,他们只是随便给商家制定一个方案,就不管了,也不根据商家的实际情况调整方案,而且,他们还收取高额的服务费,要是商家不满意,他们也不退款,甚至还会威胁商家;还有一些商家,说“极速配送”的运营人员根本没有运营经验,连基本的店铺优化都不会,还骗他们说自己有丰富的运营经验,有很多成功案例。

我们把这些证据,整理成了一份详细的资料,公布在了网上,同时,也发给了那些和“极速配送”合作的商家,让他们看清“极速配送”的真面目。很多和“极速配送”合作的商家,看到这些证据后,都非常生气,纷纷终止了和“极速配送”的合作,转而和我们合作。有一家商家,找到我说:“林队长,对不起,我之前被‘极速配送’的低价吸引了,终止了和你们的合作,现在我才知道,他们就是骗子,根本没有能力帮我提高订单量,还骗了我不少钱。以后,我再也不会相信他们了,我要继续和你们合作,希望你们能原谅我。”

我笑着说:“没关系,我们原谅你。只要你相信我们,我们一定会尽最大的努力,帮你提高订单量,让你的生意越来越好。”

就这样,越来越多的商家,都终止了和“极速配送”的合作,转而和我们合作,我们的运营策划服务订单,又慢慢多了起来,甚至比之前还要多。“极速配送”因为服务质量差、恶意竞争、造谣等问题,口碑越来越差,越来越多的商家都不愿意和他们合作,他们的配送业务也受到了很大的影响,订单量大幅减少,最后,只能无奈地退出了我们这片区域的市场。

解决了同行竞争的问题,我们的运营策划服务,终于步入了正轨,越来越多的商家都选择和我们合作,我们的运营团队也越来越壮大,从一开始的三个人,发展到了十几个人,我们的服务范围也越来越广,不仅覆盖了我们之前负责的区域,还拓展到了周边的其他区域。

然而,好景不长,我们又遇到了一个更大的困难和挑战——外卖平台的干预。我们和大型外卖平台合作后,平台方面一直都在关注我们的动态,当他们看到我们的运营策划服务做得风生水起,吸引了很多商家,而且,我们的运营策划服务,在一定程度上,影响了平台的利益(很多商家在我们的帮助下,订单量提升了,不再依赖平台的推广,平台的推广收入减少了),平台方面就开始对我们的运营策划服务提出了异议。

有一天,我接到了平台对接人的电话,电话那头,对接人的语气很严肃,说:“林队长,我们平台方面,对你们的运营策划服务,有一些异议。你们的运营策划服务,影响了我们平台的利益,我们要求你们,立刻停止提供运营策划服务,否则,我们就终止和你们的合作,不再给你们提供订单,还要向相关部门投诉你们,让你们付出应有的代价!”

听到这句话,我心里一下子沉了下去。平台是我们的重要合作伙伴,要是平台终止了和我们的合作,不再给我们提供订单,我们的配送业务就会受到很大的影响,甚至会影响到我们团队的生存;可要是我们停止提供运营策划服务,我们之前的努力就都白费了,我们也无法摆脱对平台的依赖,以后,我们还是会被平台牵制,而且,很多商家也会失望,终止和我们的合作。

我强压着心里的焦虑,语气平静地说:“您好,我想请问一下,我们的运营策划服务,怎么影响到平台的利益了?我们只是在为商家提供运营策划服务,帮助商家提高订单量,这对平台来说,也是一件好事啊,商家的订单量提升了,平台的抽成也会增加,怎么会影响到平台的利益呢?”

对接人冷笑了一声,说:“林队长,你就别装糊涂了。你们的运营策划服务,帮助商家优化店铺、提高订单量,让商家不再依赖我们平台的推广,我们平台的推广收入大幅减少,这难道不是影响我们平台的利益吗?而且,你们的运营策划服务,还涉及到平台的一些核心数据,你们收集商家的订单数据、客户数据,这已经侵犯了我们平台的权益。我最后再警告你一次,立刻停止提供运营策划服务,否则,我们就终止和你们的合作,后果自负!”

说完,对接人就挂了电话,留下我一个人,站在办公室里,心里充满了焦虑和无助。我立刻把王哥、赵宇、涛子、老周、王小胖他们五个喊到一起,把平台对接人的话,一五一十地告诉了他们。听完我的话,办公室里瞬间安静了下来,每个人的脸上都露出了凝重的表情。

强子急得抓耳挠腮,说:“林哥,这平台也太过分了吧!我们提供运营策划服务,帮助商家提高订单量,对他们也有好处,他们竟然还要干预我们,要求我们停止提供运营策划服务,这简直就是蛮不讲理!”

王小胖也皱着眉头说:“是啊,林哥,要是我们停止提供运营策划服务,我们之前的努力就都白费了,很多商家也会失望,终止和我们的合作,我们的运营团队也会解散,这对我们团队来说,无疑是一个巨大的打击。可要是我们不停止提供运营策划服务,平台就会终止和我们的合作,不再给我们提供订单,我

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