平台上线满一个半月的时候,整个办公室的气氛,比之前资金链断裂的时候还要压抑。之前再难,好歹有股子冲劲,觉得只要熬过去就能见光,可现在,钱烧了不少,力气也没少出,每天起得比鸡早、睡得比狗晚,结果平台依旧不温不火,日均订单死死卡在三百多单,死活上不去,兄弟们脸上的疲惫都快藏不住了,连平日里最咋咋呼呼的小胖,都变得沉默寡言,天天盯着后台数据唉声叹气,活像个被生活磨平棱角的小老头。
老周拿着财务报表,眉头拧成了麻花,坐在办公桌前翻来覆去算,算到最后,把本子往桌上一合,叹了口气开口:“林哥,照这个烧钱速度,咱们剩下的资金,撑死还能顶两个半月,多一天都扛不住。用户补贴、骑手底薪、办公成本、推广费用,每一笔都是实打实的支出,可平台营收连零头都补不上,再这么耗下去,不用大平台动手,咱们自己就先撑不下去了。”
这话像一块大石头,狠狠砸在每个人心上,办公室里瞬间安静得能听见针掉在地上的声音,没人反驳,因为大家都清楚,老周说的是大实话,不是危言耸听。
强子蹲在门口,烟一根接一根地抽,地上的烟屁股堆成了小堆,平日里嗓门大得能震碎玻璃,现在闷得一句话都说不出来。骑手群里虽说没再有人提离职,可每天没单跑,大家收入上不去,怨言越来越多,他这个骑手队长,天天在群里打鸡血、做思想工作,好话歹话说尽,自己都觉得心虚,毕竟跟着咱们赚不到钱,说再多都是空话。他掐灭手里的烟,走进办公室,脸色难看:“林哥,骑手们已经开始慌了,好几个老骑手私下跟我说,再没单跑,就只能先去别的平台打零工,总不能一家人跟着喝西北风,我实在没法拦,也没脸拦。”
小张也跟着点头,脸上满是无奈,他这阵子天天跑商家,磨破了嘴皮,跑断了腿,可商家那边的态度依旧没太大转变。留下来的一百多家老商家,虽说还在坚持,可每天订单太少,赚不到几个钱,积极性越来越低,菜品更新不及时,活动也懒得做,新商家更是不敢入驻,一听说我们订单量惨淡,再加上大平台在旁边施压,直接摆手拒绝,连聊都不愿意多聊。“好多商家跟我说,不是不相信咱们,是他们耗不起,小本生意,一天没收入都难受,咱们给的抽成再低,没订单也是白搭,这就是个死循环,用户少→订单少→商家留不住→更没用户,绕来绕去,根本跳不出去。”
小胖趴在桌上,脸埋在胳膊里,闷声闷气地说:“我线上推广都快做到吐了,搞笑段子拍了一条又一条,本地社群发了一遍又一遍,小礼品送了一大堆,可人家要么领完福利就卸载,要么压根不信,评论区全是‘小平台不靠谱’‘不敢用’‘还是大平台香’,我都快怀疑人生了,咱们明明比大平台优惠、比大平台良心,怎么就没人愿意给个机会呢?”
涛子坐在电脑前,盯着平台后台的用户数据,手指不停敲击键盘,分析用户画像、下单习惯、流失原因,熬得满眼红血丝,眼镜都滑到了鼻尖也没顾上推。他是技术出身,平日里话最少,只懂埋头做事,可这阵子也急得睡不着觉,平台技术层面挑不出一点毛病,运行丝滑、功能齐全、售后响应快,可就是留不住用户,这种无力感,比修复系统漏洞难一百倍。
我坐在椅子上,看着眼前这群跟着我吃苦受累、不离不弃的兄弟,心里像压了一块千斤重的石头,又沉又堵,喘不过气。这段时间,我天天泡在市场里,要么去小区门口蹲点,跟大爷大妈唠嗑,要么去写字楼楼下,跟上班族聊天,要么去商家店里,听老板们吐槽,把大平台和我们自身的问题,翻来覆去琢磨了无数遍。
我算是彻底想明白了,我们之前完全走错了路,一直在拿自己的短板,去碰大平台的长板,纯纯是以卵击石。大平台财大气粗,覆盖全国市场,商家数量成千上万,配送范围铺得极广,靠的是规模化、全覆盖,用户不管在哪,想吃什么,都能在上面找到,这是他们的绝对优势,我们一个本土小平台,没资本、没名气、没海量商家,非要跟他们比覆盖面、比商家数量,那不是找死吗?人家用了好几年大平台,习惯早就根深蒂固,我们靠一点小优惠,根本撼动不了,用户的不信任,不是靠说几句好话、送几个红包就能消除的。
硬碰硬肯定不行,大平台像一头庞然大象,我们就像一只小蚂蚁,正面抗衡,只有被踩死的份。可蚂蚁也有蚂蚁的活法,大象有大象的弱点,我们没必要跟大象比力气,得找他们顾不到的地方,找他们不屑做的事情,走一条他们没走过的路,才能找到一线生机。
想到这里,我猛地站起身,拍了拍手,把所有人的注意力都集中过来,语气坚定:“兄弟们,别垂头丧气了,死局是死局,但不是破不了,咱们之前全走错路了,今天咱们开个彻彻底底的复盘会,把大平台和咱们自己扒得明明白白,找到咱们的活路,不跟大平台硬碰硬,咱们玩差异化,走他们不走的路,做他们不做的事!”
兄弟们一听,原本黯淡的眼神,瞬间亮了几分,纷纷坐直身子,凑了过来,等着我往下说。连日来的压抑和迷茫,终于有了一丝松动,大家都知道,我肯定是琢磨出办法了。
我拉过白板,拿起马克笔,在上面重重写下“大平台”和“邻里送”五个字,然后一边分析,一边往下写:“首先
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