第二十六章 设计理念：乔布斯和艾夫的工作室

乔尼·艾夫

1997年9月，乔布斯成为iCEO不久后便召集苹果高层进行动员讲话。公司设计团队负责人乔纳森·艾夫就坐在听众席里。这个热情敏锐的英国人当年30岁，大家都叫他乔尼。当时，乔尼已经受够了苹果只顾利润最大化而并不重视产品设计的理念和做法，正在考虑辞职，而台上乔布斯的讲话又让他心意动摇了。艾夫回忆说：“我非常清楚地记得史蒂夫宣布，我们的目标不仅仅是赚钱，而是制造伟大的产品。基于这一理念所做的决策与此前苹果的模式存在本质性区别。”艾夫和乔布斯很快惺惺相惜，成为他们那个时代最伟大的工业设计搭档。

2002年，乔布斯与乔尼·艾夫在形似向日葵的iMac前

艾夫在伦敦东北边缘的小镇清福德（Chingford）长大。他的父亲是一名银匠，在当地学院教授手工技艺。艾夫回忆道：“他是一个特别出色的工匠。他送给我的圣诞礼物就是他在他的学院车间给我做的手工艺品。圣诞假期的时候，学校里没有人，他会花上一天的时间，帮我制作我自己设想出来的东西。”唯一的条件是，乔尼必须亲自手绘出自己想要的作品。“我从小就深刻感受到手工艺品之美。我开始慢慢懂得，真正重要的是对产品付出的心力。我最鄙视的就是在产品中感觉到设计者或制造者的漫不经心。”

在纽卡斯尔理工学院（Newcastle Polytechnic）就读期间，艾夫利用业余时间和暑假在一家设计咨询公司工作。他有个作品是一支笔帽带有小球的笔，小球拨弄起来很好玩儿，可以在使用者与笔之间产生有趣的情感互动。他的毕业设计是一个用来与有听力障碍的孩子交流的麦克风和听筒，是用纯白色的塑料制作的。他的公寓里摆满了他制作的泡沫塑料模型，都是为了追求完美的设计而不断迭代的版本。他还设计了一台自动取款机和一部流线型手机，这两个作品都曾获得英国皇家艺术学会的设计大奖。和一些设计师不同，他不仅会做出精美的草图，而且会关注产品的工程原理和内部元件的功能。大学期间，他在用Mac做设计的时候，突然间有如神启：“我开始了解Mac，觉得自己与制造这种产品的人之间有种特殊的连接。我突然明白了一家公司是怎么回事，或者说一家公司应该是什么样子。”

大学毕业后，艾夫与人合伙创立了位于伦敦的橘子设计公司（Tangerine），并拿到了苹果的咨询合同。1992年，他搬到库比蒂诺，正式加入苹果的设计部门。1996年，也就是乔布斯重返苹果的前一年，艾夫成为设计部门的负责人，但艾夫做得并不开心。当时的首席执行官阿梅里奥完全不重视设计。艾夫说：“当时公司根本就没有在产品上用心，而是一心要实现利润最大化。他们只想从我们设计师这里拿到产品的外观模型，再让工程师想办法以最低的成本制造出来。我当时已经准备离职了。”

在乔布斯接管公司并发表动员讲话后，艾夫决定留下来。但最开始，乔布斯想从外面引进一位世界级的顶尖设计师。他找过设计IBM的ThinkPad（笔记本）的理查德·萨帕，也跟设计了法拉利250和玛莎拉蒂Ghibli的乔盖托·乔治亚罗（Giorgetto Giugiaro）交流过。但后来，乔布斯去苹果的设计工作室参观时，与和善可亲、诚恳热忱的艾夫一拍即合。艾夫回忆说：“我们讨论了产品在外观设计和材料使用方面的种种可能性，我们两人的频率完全一致。我突然明白了自己为什么会如此热爱这家公司。”

最初，艾夫是向乔布斯请来的硬件部门主管乔纳森·鲁宾斯坦（大家都叫他“鲁比”）汇报工作的。但后来，艾夫和乔布斯之间建立起了直接且异常紧密的关系。他们开始定期一起吃午饭，而在结束了一天的工作之后，乔布斯也会到艾夫的设计工作室跟他聊聊天。乔布斯的妻子劳伦娜说：“乔尼的地位非常特殊。他会经常到我们家来，我们两家人也变得非常亲密。史蒂夫从来不会故意伤害乔尼的感情。在史蒂夫的生命中，大多数人都是可以替代的，但乔尼不可以。”

乔布斯向我描述了他对艾夫的尊重：

乔尼给苹果乃至世界带来了巨大的改变。他是一个绝顶聪明的人，在各方面都出类拔萃。他了解商业概念、营销概念。他学东西特别快，吸收能力极强。他比任何人都更了解苹果的核心理念。如果说我在苹果有一个精神伴侣，那这个人就是乔尼。大多数产品创意都是我和乔尼一起想出来的。我们有了想法之后，才会跟其他人说：“嘿，你看这个怎么样？”对于每个产品，他不仅能把握大方向，也能深入最微小的细节。他明白，苹果是一家以产品为导向的公司。他不只是一名设计师，他的能力和作用比一般设计师的要大得多，这就是他直接向我汇报工作的原因。除了我，他比苹果的任何人都拥有更多的运营权力。没有人可以告诉他该做什么，不该做什么。这是我的安排。

艾夫像大多数设计师一样，喜欢分析某个设计背后的理念和逐步的构思。而对乔布斯来说，设计更多依赖直觉。乔布斯会直接指出自己喜欢的模型和