第十三回：扩张计划

咱们人手不足的问题。”

“涛子，你负责制定新招募人员的培训计划，不管是骑手还是运营人员，招募进来之后，都要进行系统的培训，骑手要培训配送技巧、服务礼仪、安全注意事项，运营人员要培训餐饮运营知识、运营技巧、沟通技巧，确保他们能够快速适应工作，尽快上手。”我对着涛子说道。

“放心吧，林哥，我会尽快制定好培训计划，保证培训效果，不让你失望。”涛子点了点头。

“强子，你负责骑手团队的管理，新骑手招募进来之后，你要合理分配骑手的配送区域，优化配送路线，避免出现订单堆积、配送延迟的情况，同时，也要好好安抚老骑手的情绪，提高他们的工资待遇和福利，避免出现老骑手辞职的情况。”

“林哥，我知道了，我一定会好好管理骑手团队，合理分配订单，安抚好兄弟们的情绪，绝对不会再出现骑手晕倒、撂挑子的情况。”强子认真地说道。

“赵宇、老周，你们负责和合作商家沟通，向他们说明咱们现在的情况，解释配送延迟的原因，争取他们的理解和包容，同时，也要及时收集商家的意见和建议，反馈给运营团队，优化运营方案，提高商家的满意度。”

“好的，林哥，我们现在就去和商家沟通，一定争取他们的理解和包容。”赵宇和老周点了点头，转身就往外走。

“小张，你负责运营团队的统筹，新运营人员招募进来之后，你要合理分配他们的工作，让老运营人员带新运营人员，帮助他们快速提升能力，确保运营工作能够有条不紊地开展，避免出现运营疏漏，减少商家的不满。”

“放心吧，林哥，我会做好运营团队的统筹工作，保证运营服务质量，不让商家失望。”小张说道。

分工明确后，兄弟们立刻行动了起来，每个人都干劲十足，全身心地投入到扩张计划的筹备工作中。小胖负责招聘工作，他先是在网上发布了招聘信息，在本地的招聘网站、短视频平台、社群里，都发布了咱们的招聘广告，广告内容简单直接，还带点幽默，吸引了很多人的关注。

招聘广告是小胖亲手写的，标题就很吸睛：“急招骑手！月薪8000+，包吃包住，多劳多得，不用看老板脸色，凭自己的力气赚钱，想逆袭的兄弟快来！”“急招运营人员！月薪6000+，双休，五险一金，不用加班（偶尔加一点），有经验者优先，没经验也没关系，我们手把手教你！”

广告发布之后，效果比我们预想的还要好，当天就收到了上百份应聘简历，有应聘骑手的，有应聘运营人员的，小胖忙得焦头烂额，一边查看简历，一边打电话，邀请应聘者前来面试。为了提高招聘效率，小胖还在办公室楼下，设置了一个临时招聘点，每天都有很多人前来咨询、应聘。

应聘骑手的人，大多是二十多岁的年轻人，还有一些是四十多岁的中年人，他们大多都是为了赚钱，不怕辛苦，只要工资待遇合适，就愿意入职。应聘运营人员的人，有一部分是有餐饮运营经验的，还有一部分是刚毕业的大学生，他们大多都很有活力，肯学习、肯吃苦。

面试的时候，小胖也很有一套，他没有像其他招聘人员那样，问一些枯燥乏味的问题，而是用幽默接地气的语言，和应聘者聊天，了解他们的情况、需求和想法。比如，面试骑手的时候，小胖会问：“兄弟，会骑电动车不？认识路不？能扛得住风吹日晒不？咱们这儿虽然辛苦，但是工资高，多劳多得，只要你肯干，一个月赚一万多不是问题，就是怕你嫌累，中途撂挑子。”

有一个应聘骑手的小伙子，长得高高壮壮的，说话也很直爽：“哥，你放心，我从小就骑电动车，认识路，风吹日晒不算啥，我就是来赚钱的，只要工资高，再辛苦我也能扛得住，绝对不会撂挑子！”

小胖笑着说：“好兄弟，有这个劲头就好！咱们团队都是一群实在人，没有那么多弯弯绕绕，只要你好好干，绝对不会亏待你，明天就可以来入职，先进行培训，培训合格后，就可以正式上岗了。”

面试运营人员的时候，小胖会问：“姐妹/兄弟，做过餐饮运营吗？会做线上推广、数据分析不？要是没做过也没关系，咱们有专业的培训，只要你肯学习、肯吃苦，就能快速上手，咱们团队氛围很好，不用看老板脸色，大家都是兄弟姐妹，一起努力，一起赚钱。”

有一个刚毕业的女大学生，应聘运营人员，她有些紧张地说：“哥，我没做过餐饮运营，但是我学的是市场营销专业，肯学习、肯吃苦，我愿意跟着你们一起努力，希望你们能给我一次机会。”

小胖笑着说：“妹子，别紧张，没经验没关系，咱们就喜欢肯学习、肯吃苦的年轻人，明天就来入职，跟着小张他们一起学习，相信你很快就能上手，好好干，将来肯定能成为咱们运营团队的骨干。”

就这样，短短三天的时间，小胖就招募到了八十个骑手和十个运营人员，加上之前的一百多号骑手和十五个运营人员，咱们的团队规模，一下子扩大到了两百多人，骑手团队有一百八十多号人，运营团队有二十五个人，人手不足的问题，终于得到了缓解。

新骑手和新运营人员招募进来之后，涛子立刻按照制定好的培训计划，开展了培训工作。骑手培训分为理论培训和实操培训，理论培训主要讲解配送技巧、服务礼仪、安全注意事项、平台规则等内