第二十八章 首席执行官：多年之后,疯狂依旧

蒂姆·库克

2007年，乔布斯与蒂姆·库克

史蒂夫·乔布斯重返苹果的第一年，就推出了“非同凡想”广告和iMac，展现出为大多数人所熟知的匠心和远见。当年他离开苹果之前，就已经证明了自己创意无限，眼光远大。但关于“他能否经营一家公司”这个问题，却一直没有明确的答案——乔布斯在上一次任期期间，绝对没有展现出企业管理能力。

这次回归后，乔布斯以注重细节的现实主义态度投身公司的运营。他向来认为宇宙的常规对自己并不适用，身边的人对此也都习以为常，因此，乔布斯现在稳扎稳打的作风让大家颇为吃惊。劝说乔布斯回到苹果的董事长埃德·伍拉德回忆说：“他成了一名管理者，这与做执行者或梦想家的要求是很不一样的。他的角色转换非常成功，让我感到惊㤉。”

乔布斯的管理理念是“聚焦”。他叫停了多余的产品线，砍掉了苹果正在开发的新操作系统软件中无关紧要的功能。他放下了对产品制造过程的控制欲，不再自建工厂，而是把产品制造全数外包——从电路板到最终的组装，并对苹果供应商提出严格的要求。他刚开始接管苹果的时候，公司产品的库存周期高达两个月，超过其他任何一家科技公司。电脑就像鸡蛋和牛奶一样，保鲜期很短，所以如此高的库存造成了至少5亿美元的利润损失。到了1998年初，他已将库存周期缩短到一个月。

乔布斯的成功当然也有相应的代价，因为他依然不擅长迂回变通的对外交流的手段。有一次，他觉得安邦快运（Airborne Express）的一个部门运送备件的速度不够快，于是命令苹果的主管终止合约。主管抗议说，如果单方面撕毁合同，可能会导致法律诉讼。乔布斯回答说：“你就告诉他们，要是敢搞我们，就永远别想从苹果拿到一分钱。”于是主管辞职了。快递公司果真起诉了苹果，诉讼前后花了一年才解决。这位主管说：“要是留下来，我的股票期权现在能值1000万美元。但我知道自己肯定没办法撑到最后。就算能撑下来，我早晚也会被他炒了。”新的经销商圆满完成把库存削减75%的任务，其首席执行官表示：“在史蒂夫·乔布斯的领导下，对工作不力的容忍度是零。”还有一次，VLSI科技公司可能无法按时交付足够的芯片，乔布斯便冲进会议室破口大骂，说他们是一群“他妈的没种的浑蛋”（Fucking Dickless Assholes，FDA）。最终，VLSI还是按时向苹果交付了芯片，其公司高管团队还定制了一批夹克，在背上印上“FDA团队”（Team FDA）的字样。

在乔布斯手下工作3个月后，苹果的运营主管不堪巨大的压力，选择辞职。在接下来将近一年的时间里，乔布斯自己亲自负责运营工作，因为他认为他面试的所有候选人“看起来都是制造业的老古董”。他要的人必须能像戴尔电脑那样打造准时制工厂和供应链。1998年，他遇到了蒂姆·库克。彬彬有礼的库克当年37岁，在康柏电脑公司负责采购和供应链工作。他日后不仅成为乔布斯的运营主管，而且逐渐成长为乔布斯经营苹果不可或缺的幕后搭档。乔布斯回忆说：

蒂姆·库克是做采购出身的，这正好符合我们的背景要求。我发现，他看待问题的方式跟我很同频。我在日本参观过很多采用准时制生产的工厂，还为Mac和NeXT建立过同样的生产体系。我非常清楚自己的需求，然后我遇到了蒂姆，他跟我的想法不谋而合，于是我们开始合作，没过多久，我就可以完全放手了。他有和我一样的愿景，我们可以进行极高层次的策略沟通。我可以放心地把很多事情抛在脑后，除非他主动来找我商量。

库克是造船厂工人之子，在亚拉巴马州的罗伯茨代尔长大，这是一个位于莫比尔市和彭萨科拉市之间的小镇，距离墨西哥湾半小时车程。他本科就读于奥本大学，专业是工业工程，后来在杜克大学获得工商管理硕士学位。在接下来的12年里，他一直在北卡罗来纳州三角科技园的IBM工作。乔布斯面试库克的时候，库克刚刚接受了康柏公司的工作。库克向来是一个逻辑严谨的工程师，而康柏当时看起来是更为明智的职业选择，但他被乔布斯的光环深深吸引。库克后来说：“与史蒂夫初次面谈才5分钟，我就想把谨慎和逻辑抛到九霄云外，选择加入苹果。我的直觉告诉我，加入苹果是千载难逢的机会，在这里我可以为一个真正的创意天才工作。”他就这样成了苹果的一员。“工程师受到的训练是通过严谨的分析做出决定，但有些时候，本能或直觉也是不可或缺的。”

在苹果，库克朝乾夕惕，默默耕耘，贯彻执行乔布斯的直觉。他一直未婚，全身心投入工作。库克几乎每天都是早上4:30起床，他会先处理电子邮件，然后花一个小时健身，6点刚过就坐到了办公桌前。他安排每个星期日晚上召开电话会议，为未来一周的工作做好准备。作为苹果的首席执行官，乔布斯急躁易怒，遇到不满意的人或事动辄严厉抨击。而库克却恰恰相反，他镇定冷静，以舒缓温和的亚拉巴马口音和沉默的凝视来