第四十二章 遗泽：无比辉煌的创新天堂

火线

乔布斯的个性体现在他打造的产品里。从1984年的第一代Mac，到整整一代人以后的iPad，苹果始终坚守硬件和软件端到端整合的核心理念，而他本人也是如此：他的无限激情、完美主义、内心的恶魔、欲望、艺术气质、残暴严苛、强烈的控制欲，都与他的商业策略和由此产生的产品紧密相连、深刻交织。

把他的个性和产品融合叠加的统一场论建立在他最显著的特质——强烈的个性之上。他的沉默有时与他的咆哮一样令人惶恐；他训练自己可以眼睛一眨不眨地盯着别人看。他有时会因此显得充满魅力，执着可爱。比如，他会真诚地阐述鲍勃·迪伦的音乐有多么深刻，也会信誓旦旦地宣称这次推出的产品是苹果有史以来最令人惊叹的杰作。而有些时候，他激烈的表达会让人不寒而栗。比如，当他声色俱厉地谴责谷歌或微软剽窃苹果的创意时，周围的人无不心惊肉跳。

2006年Mac世界大会上的乔布斯，背后的幻灯片上是他和沃兹尼亚克30年前的合影

这种强烈的个性塑造了乔布斯非黑即白的世界观。他眼里的同事不是令人仰慕的英雄，就是无可救药的笨蛋。有时，在一天之内，他才骂完你是白痴，又会改口称你为豪杰。他对产品、创意甚至食物的评价也是如此：要么是“有史以来最棒的”，要么低劣、没法儿入口。因此，任何小毛病都可能会让他暴跳如雷。像是金属的抛光、螺丝头的曲线、包装盒蓝色的深浅、导航屏幕的直观性等，只要他稍有不满，就会直接怒斥这些东西“烂透了”，而在反复调整改良之后，他会突然宣称它们“完美无瑕”。他自认为是一名艺术家（他确实是），所以也像艺术家一样洒脱随性。

他力求完美，因此苹果必须对打造的每一款产品进行端到端的控制。一想到卓绝的苹果软件在其他公司的蹩脚硬件上运行，他就如坐针毡；同样，如果有未经许可的应用程序或内容玷污苹果设备的完美性，他也会百爪挠心。他可以把硬件、软件和内容整合到统一的系统中，进而实现极致的简约。天文学家开普勒说过：“大自然喜欢简约和统一。”乔布斯也是一样。

开放与封闭的对立是数字世界最根本的鸿沟。乔布斯本能地喜欢整合系统，因此坚定地选择了站在封闭这一边。家酿计算机俱乐部传承的黑客精神支持开放。在开放系统中，几乎没有集中控制，人们可以自由地修改硬件和软件，分享代码，按照开放标准编写软件，避开专有系统，内容和应用程序可以跟各种设备与操作系统兼容。年轻的沃兹尼亚克就属于开放阵营。他设计的Apple II容易拆解，提供了大量插槽和端口，供用户随意插入需要的配件。而乔布斯推出了Mac，成为封闭阵营的创始人。Mac就像一个家电，硬件和软件紧密结合，完全封闭，不允许用户进行调整。乔布斯牺牲了黑客精神，只为打造无缝且简单的用户体验。

也正是基于这个原因，乔布斯一声令下，禁止为其他公司生产的电脑提供Mac操作系统的授权。微软则反其道而行之，授权其他电脑企业使用Windows操作系统，不加任何限制。这样的电脑虽然不是最优雅简洁的，却帮助微软称霸了操作系统领域。最终，苹果的市场份额缩减到不足5%，微软的策略宣告成功，成为个人电脑领域的赢家。

然而，从长远来看，乔布斯的模式也是颇具优势的。虽然苹果电脑的市场份额不高，但其他品牌的电脑大同小异，千篇一律，因此苹果仍能保持巨大的利润率。以2010年为例，苹果在个人电脑市场的营收仅占7%，但却攫取了35%的营业利润。

更重要的是，在21世纪初，乔布斯对端到端整合的坚持，使苹果在发展“数字生活中枢”战略时抢占先机，其台式电脑可以与其他各种便携式设备无缝连接。例如，iPod是苹果紧密整合的封闭系统的一部分。要使用iPod，就必须使用苹果的iTunes软件，并从iTunes商店下载内容。苹果后来推出的iPhone和iPad也是如此。苹果的产品一向设计优雅，使用便捷，相比之下，竞争产品既粗制滥造，又不能提供端到端的无缝体验，两者对比鲜明。

这个策略行之有效。2000年5月，苹果的市值仅为微软的1/20。2010年5月，苹果超越微软，成为全球最有价值的科技公司，到2011年9月，苹果的市值已经比微软高出70%。2011年第一季度，Windows个人电脑的市场占有率下滑了1%，而Mac的市场占有率则增长了28%。

此时，移动设备领域已经战火再起。谷歌采取了开放的策略，推出安卓操作系统，授权给其他平板电脑或手机制造商使用。到2011年，谷歌在移动市场的份额已与苹果的相当。像安卓这样的开放系统最为人诟病的缺点就是“碎片化”。各大手机和平板电脑制造商都会自行修改安卓系统，进而形成了几十种版本和风格，因此，专门为某一个版本设计的应用程序可能无法在其他版本上运行，或者有些功能无法充分实现。封闭和开放都有其优点。一些人希望能自由地使用更开放的系统，从更多的硬件中做